以誠(chéng)信打造百年鐵路企業(yè)_誠(chéng)信建設(shè)

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以誠(chéng)信打造百年鐵路企業(yè)

河北建投鐵路有限公司

河北建投鐵路有限公司是我省重點(diǎn)地方鐵路企業(yè)，所轄大宋鐵路始建于1958年，是我國(guó)東西運(yùn)輸大動(dòng)脈石太、朔黃之間的聯(lián)絡(luò)線，運(yùn)營(yíng)里程52公里，主要經(jīng)營(yíng)鐵路貨物運(yùn)輸。多年來(lái)，建投鐵路一直秉承“尊客愛(ài)貨、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新，積極進(jìn)取，企業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷邁上新臺(tái)階。2011年貨運(yùn)量完成1182.6萬(wàn)噸，；貨物周轉(zhuǎn)量完成2.5 億噸公里；營(yíng)業(yè)總收入完成8845.5萬(wàn)元, 與上年相比分別增長(zhǎng)4.2%、5.1%、2.9 %；利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)546.5萬(wàn)元,超額完成年度計(jì)劃。2011年該公司榮獲“河北省明星企業(yè)”、“全國(guó)地方鐵路先進(jìn)運(yùn)輸單位”等稱號(hào)。

一、大力培育誠(chéng)信理念，不斷完善誠(chéng)信體系

誠(chéng)信建設(shè)在建投鐵路公司已開(kāi)展多年。2011年，公司深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和行風(fēng)建設(shè)，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)了員工熱愛(ài)企業(yè)、奉獻(xiàn)企業(yè)的工作熱情。同時(shí)，在總結(jié)以往企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷深化“爭(zhēng)創(chuàng)文明單位，爭(zhēng)做文明員工”活動(dòng)，明確將“尊客愛(ài)貨、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，確定“公司發(fā)展、員工富裕、回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)宗旨和“艱苦創(chuàng)業(yè)、自我加壓、服務(wù)至上、勇創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，明確了員工標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、行為規(guī)范和用語(yǔ)規(guī)范等，企業(yè)誠(chéng)信制度體系的不斷規(guī)范和完善，對(duì)公司深入推進(jìn)誠(chéng)信鐵路建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“打造一流鐵路企業(yè)，鑄就運(yùn)輸百年偉業(yè)”的目標(biāo)具有重要指導(dǎo)意義。

二、嚴(yán)格誠(chéng)信管理，確保誠(chéng)信建設(shè)深入、扎實(shí)

在誠(chéng)信管理方面，建投鐵路公司從實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)一歸口公司文明委負(fù)責(zé)，由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室。在誠(chéng)信建設(shè)推進(jìn)過(guò)程中，他們堅(jiān)持將“誠(chéng)信鐵路”建設(shè)與思想道德建設(shè)相結(jié)合，明確了黨政工團(tuán)齊抓共管、逐級(jí)負(fù)責(zé)的管理機(jī)制，堅(jiān)持實(shí)行“四納入”、“四同步”制度。大力開(kāi)展以“誠(chéng)信崗位零缺陷”為主題的實(shí)踐活動(dòng)。結(jié)合每年公司開(kāi)展的行風(fēng)建設(shè)、“文明創(chuàng)建活動(dòng)”和安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期到所包保的單位、部門(mén)，針對(duì)運(yùn)輸組織、服務(wù)和安全生產(chǎn)存在的管理要求不嚴(yán)等薄弱環(huán)節(jié)，組織干部職工聯(lián)系實(shí)際，對(duì)誠(chéng)信建設(shè)進(jìn)行“會(huì)診”，查擺存在的各種問(wèn)題，并制定實(shí)現(xiàn)“零缺陷”的整改措施，責(zé)任到人。同時(shí)，公司每年還組織“誠(chéng)信班組”、先進(jìn)職工和典型事例評(píng)選活動(dòng)，2011年評(píng)選出誠(chéng)信班組3個(gè)，先進(jìn)職工18名。大力弘揚(yáng)“誠(chéng)信鐵路”建設(shè)中的好人好事，升華職工守信的道德境界，努力打造誠(chéng)信品牌。

三、不斷強(qiáng)化“鐵路窗口”誠(chéng)信建設(shè)，努力打造企業(yè)“品牌”

為搞好誠(chéng)信建設(shè)，建投鐵路公司大膽推出服務(wù)承諾制，對(duì)于在自己管內(nèi)發(fā)生的貨物丟失或損壞，一律照價(jià)賠償；建立了客戶定期走訪制度，注意聽(tīng)取貨主的意見(jiàn)和建議，千方百計(jì)為貨主排憂解難。2011年沿線部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，該建投鐵路主動(dòng)幫助協(xié)調(diào)國(guó)鐵，減免了部分費(fèi)用。針對(duì)敬業(yè)集團(tuán)礦石下站后汽車運(yùn)輸問(wèn)題，該公司積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓饭芾聿块T(mén)及村鎮(zhèn)，達(dá)成了諒解。為滿足貨主的發(fā)貨需求，2011年該公司斥資對(duì)宜安車站、宋家峪車站進(jìn)行了貨場(chǎng)改造，雖然暫時(shí)增加了成本，但方便了客戶。充分發(fā)揮下屬公司——石家莊建鐵物流公司客戶貨運(yùn)代理制的作用，幫助貨主辦理運(yùn)輸相關(guān)手續(xù)，進(jìn)一步方便了貨主。

四、主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極回饋社會(huì)、造福民眾

“尊客愛(ài)貨、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”是建投鐵路公司的服務(wù)承諾。在這一理念指導(dǎo)下，2011年建投鐵路公司上繳稅金552.38萬(wàn)元。大力投入公益事業(yè)，2011年在力所能及的情況下安置社會(huì)人員、畢業(yè)生9名，并救濟(jì)家庭困難的員工6名；5月份組織干部員工到石家莊社會(huì)福利院進(jìn)行了慰問(wèn)，以各種形式回饋社會(huì)、造福人民。

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