河北國(guó)御溫泉度假小鎮(zhèn)有限公司_誠(chéng)信建設(shè)

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河北國(guó)御溫泉度假小鎮(zhèn)有限公司

引領(lǐng)誠(chéng)信建設(shè)弘揚(yáng)溫泉文化創(chuàng)造幸福小鎮(zhèn)

河北國(guó)御溫泉度假小鎮(zhèn)有限公司

國(guó)御溫泉度假小鎮(zhèn)有限公司成立于2006年，于2010年4 月26日試營(yíng)業(yè)，2010年9月15日正式開(kāi)業(yè)，致力于投資經(jīng)營(yíng)旅游休閑產(chǎn)業(yè)。公司現(xiàn)有股東3家、中高層管理人員21 人、員工450余人，總資產(chǎn)26472萬(wàn)元。2010年公司首創(chuàng)的“溫泉度假小鎮(zhèn)”開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)模式在石家莊藁城成功綻放，小鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)模式初具雛形。

公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以守法誠(chéng)信為根本，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以提高效益為核心。

一、以守法誠(chéng)信為本，把公司做實(shí)做強(qiáng)

公司堅(jiān)持“以客為本，御式服務(wù)，信守承諾，創(chuàng)立名牌”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“遵紀(jì)守法，預(yù)防污染，珍惜資源，愛(ài)護(hù)環(huán)境，經(jīng)營(yíng)健康，持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)建綠色溫泉酒店”的環(huán)境方針，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)尚、弘揚(yáng)溫泉文化、創(chuàng)造最佳效益”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。小鎮(zhèn)2010 年被評(píng)定為國(guó)家AAAA 級(jí)旅游景區(qū)，公司獲得河北省園林式單位、石家莊人民政府園林式單位、藁城市公共場(chǎng)所衛(wèi)生信譽(yù)度A 級(jí)單位、廉州鎮(zhèn)2010年度納稅先進(jìn)企業(yè)、廉州鎮(zhèn)2010 年度安全生產(chǎn)管理先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。小鎮(zhèn)酒店 2011 年被批準(zhǔn)為國(guó)家金葉級(jí)綠色旅游飯店，公司獲得藁城市三八紅旗集體等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

二、恪守誠(chéng)信服務(wù)理念，創(chuàng)造最優(yōu)服務(wù)品質(zhì)

公司致力于發(fā)揚(yáng)健康、和諧的溫泉文化，秉承“真誠(chéng)•溫暖•感動(dòng)”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以“御“字為核心的最優(yōu)服務(wù)理念，堅(jiān)持以“健康養(yǎng)生”為核心的品牌經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“以德育人”的現(xiàn)代管理理念，堅(jiān)持“健康生活，快樂(lè)工作，共同成就”的核心價(jià)值觀，以營(yíng)造最具特色的、健康的會(huì)議休閑、旅游度假勝地為建設(shè)目標(biāo)。

三、堅(jiān)持誠(chéng)信管理模式，構(gòu)建和諧穩(wěn)定小鎮(zhèn)

酒店的標(biāo)準(zhǔn)行為規(guī)范符合誠(chéng)信準(zhǔn)則等道德規(guī)范，酒店人資部定期進(jìn)行質(zhì)檢檢測(cè)及規(guī)范；酒店為員工繳納五險(xiǎn)一金，酒店員工享受季度勞保；酒店嚴(yán)格執(zhí)行投訴處理制度，定期召開(kāi)客戶(hù)服務(wù)會(huì)，適時(shí)召開(kāi)重點(diǎn)案例分析會(huì)，處理和解決客戶(hù)投訴；酒店成立有質(zhì)量檢查小組，每周不定期進(jìn)行檢查，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行MOD 值班制度和周四大聯(lián)查制度，監(jiān)督服務(wù)、衛(wèi)生等，保障產(chǎn)品質(zhì)量；酒店建立賓客檔案，設(shè)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)進(jìn)行定期的賓客調(diào)查，每周進(jìn)行案例分析總結(jié)，根據(jù)賓客需求及賓客期望選擇合適的服務(wù)方法；酒店注重加強(qiáng)對(duì)職工的思想教育，半年召開(kāi)一次員工大會(huì)進(jìn)行先進(jìn)表彰；酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到日常“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。

四、認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，積極投身公益事業(yè)

小鎮(zhèn)始終秉承可持續(xù)發(fā)展理念，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，積極捐贈(zèng)并參與各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)。2011年3月，公司組織各部門(mén)人員開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)和“綠化環(huán)境，愛(ài)我家園”大型植樹(shù)活動(dòng)。2011年4月，公司向藁城市紅十字會(huì)捐款一萬(wàn)元整，為公司周邊的公益事業(yè)做出了自己的貢獻(xiàn)。

2011 年10月，小鎮(zhèn)風(fēng)情街對(duì)外開(kāi)放，小街老子像處設(shè)布施，小鎮(zhèn)鄭重承諾：所有善款均用于公益事業(yè)。樹(shù)立了小鎮(zhèn)良好的企業(yè)公民形象，提高了小鎮(zhèn)品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。

五、樹(shù)立誠(chéng)信企業(yè)形象，提升小鎮(zhèn)品牌價(jià)值

自2009 年起，公司投入大量資金，有效利用官網(wǎng)、微博、主流紙媒軟文、廣播、高速路牌、大面積短信、公交車(chē)及出租車(chē)后視屏廣告等進(jìn)行宣傳，極大地提升了企業(yè)知名度。隨著知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的不斷積累，國(guó)御溫泉度假小鎮(zhèn)的品牌價(jià)值也不斷提升。

幾年來(lái)，公司在對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)信不欺、言而有信、以誠(chéng)待客、兌現(xiàn)承諾的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)原則。公司產(chǎn)品在不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，公司本身也在不斷壯大。小鎮(zhèn)相信：只要得到市場(chǎng)和公眾的認(rèn)可，也就得到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的通行證。公司希望把小鎮(zhèn)建設(shè)為省會(huì)最美麗的小鎮(zhèn)，希望依靠誠(chéng)信贏得更多的客戶(hù)，創(chuàng)造更多的收益，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)！

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