石家莊君樂美家具有限公司
君樂美以誠信換忠誠
石家莊君樂美家具有限公司
君樂美家具有限公司是集銷售、制造、科研于一體的家具綜合企業(yè)，1959年建廠，1994年公司成立，2002年轉(zhuǎn)制為股份制企業(yè)，下設(shè)君樂美家居廣場和君樂美床具分公司。
多年來，君樂美致力于誠信建設(shè)，使消費者對君樂美 的品牌忠誠成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵變量，培育顧客品牌忠誠 又反過來成為企業(yè)維持和擴大市場份額的關(guān)鍵利器。公司 長久以來精心打造的以文化營銷、關(guān)系營銷為內(nèi)容的營銷 模式在企業(yè)得到持續(xù)運用。在省會乃至河北甚至在全國家 具行業(yè)，“君樂美"是一個獨特的名牌,它是家具零售商用 革命性的方法鑄造的。正是這種以誠信為前提，以營銷為 先導，以管理為保證，以文化為靈魂的精心經(jīng)營，使君樂 美從生產(chǎn)單一產(chǎn)品為主業(yè)的企業(yè)，發(fā)展成集銷售、制造、 科研于一體，君樂美裕華店、君樂美懷特店、君樂美紅星 店、君樂美紅星方北店、君樂美星辰廣場5店連鎖的擁有
120000 平方米的營業(yè)面積、匯集全球6大家具風格并經(jīng)營 著40 多個國家級家具品牌的經(jīng)營規(guī)模的企業(yè)；成為飲譽 省城并在全國家具業(yè)具有極大影響力的品牌企業(yè)。
君樂美一貫秉承“誠實守信，顧客至上”和“始于消 費者需求，終于消費者滿意”的經(jīng)營理念，以觀念超前、 服務(wù)精良、文化營銷、品位雅致、金牌店堂而著稱于省會 和國內(nèi)家具業(yè)界。公司先后被推舉為“中國家具協(xié)會常務(wù) 理事單位”、“中國家具協(xié)會流通委員會主席團主席單 位”，并被省、市政府及上級主管單位授予“河北省輕工 業(yè)明星企業(yè)”、“河北省級先進企業(yè)”、“河北省著名商標 企業(yè)”等殊榮，多次被評為省級、市級“信用優(yōu)良企業(yè)”、
“勞動關(guān)系和諧單位”等榮譽稱號。
君樂美成立有專門的客戶服務(wù)管理中心。客戶管理 中心管理著近百萬個老客戶，企業(yè)每年都會舉行與老客 戶的聯(lián)誼活動；君樂美長期以來和公眾保持者良好的關(guān)系。河北經(jīng)貿(mào)大學工商管理學院課題組近期的研究（該 研究的名稱是《品牌社群融入度對品牌忠誠的影響》，研究成果刊登在《商業(yè)時代》雜志2012年第5期）結(jié)論表明：
其一，君樂美多年堅持主動構(gòu)建品牌社群，充分利用 企業(yè)、產(chǎn)品以及其它利益相關(guān)者的關(guān)聯(lián)資源，對企業(yè)的品 牌戰(zhàn)略、品牌形象進行針對性的營銷車傳播，并有效地做出反饋。
其二，君樂美長期堅持老客戶拜訪、清華大學石家莊校友會、新老客戶聯(lián)誼會等品牌社群建設(shè)的實踐，對于傳播誠信形象，維系顧客關(guān)系和品牌忠誠所起的作用十 分明顯。君樂美創(chuàng)建品牌社區(qū)并擴大品牌社群規(guī)模，成為 企業(yè)維系品牌與顧客關(guān)系、提升品牌資產(chǎn)和提高品牌忠誠 的重要策略，也是誠信經(jīng)營的踐行證明。
其三，顧客對君 樂美品牌過去交易行為的認可以及主觀上的愉悅狀態(tài)，使 顧客獲得更高的互動價值和舒適的消費體驗，從而提高顧 客的感知價值，增強顧客主觀上的愉悅狀態(tài)，實現(xiàn)顧客滿 意。君樂美通過持續(xù)開展主題活動，向顧客宣傳品牌精 神，增強顧客對自身的認同，使顧客有歸屬感。
正是君樂美人孜孜以求地誠信經(jīng)營，從而得到了社會 各界的廣泛認可，連年榮獲河北省“消費者信得過單位”、 “守合同重信用單位”以及“河北省誠信企業(yè)”，“中國家 具行業(yè)最具影響力經(jīng)銷商”等殊榮，同時，也獲得了可喜 的經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)濟效益大幅提升，為企業(yè)快速持續(xù)發(fā)展奠 定了基礎(chǔ)。
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